Если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом на Wildberries, не паникуйте. Компания предлагает несколько способов связаться со службой поддержки, чтобы решить ваши проблемы как можно быстрее.
Во-первых, вы можете воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте. Просто перейдите на сайт и нажмите на кнопку «Чат» в правом нижнем углу экрана. Ответы обычно приходят в течение нескольких минут, и операторы готовы помочь вам в любое время дня и ночи.
Если вам удобнее общаться по телефону, вы можете позвонить в службу поддержки по номеру +7 (495) 134-13-04. Звонки бесплатны для абонентов России. Операторы говорят на русском и английском языках, поэтому не стесняйтесь звонить, даже если ваш английский оставляет желать лучшего.
Для тех, кто предпочитает письменные коммуникации, есть возможность отправить письмо на электронный адрес support@wildberries.ru. Ответы приходят в течение 1-2 рабочих дней, так что будьте терпеливы.
Наконец, если ваша проблема связана с возвратом или обменом товара, вам может понадобиться посетить один из многочисленных пунктов выдачи заказов Wildberries. Сотрудники там смогут помочь вам решить ваши проблемы лично.
Как связаться со службой поддержки Wildberries
Первый шаг — посетите официальный сайт Wildberries. Найдите раздел «Помощь» в нижней части страницы. Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и инструкции по использованию сервиса.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, воспользуйтесь формой обратной связи. Заполните необходимые поля и отправьте запрос. Ответ придет на указанный email или в личный кабинет на сайте.
Для быстрого решения проблем, связанных с заказами, воспользуйтесь чатом в личном кабинете. Здесь вам помогут операторы службы поддержки в режиме реального времени.
Также вы можете связаться со службой поддержки по телефону. Номера телефонов указаны на сайте в разделе «Контакты». Звонки платные, согласно тарифам вашего оператора.
Если вы предпочитаете общаться в социальных сетях, Wildberries представлен в ВКонтакте, Одноклассниках, Instagram и Facebook. Отправьте сообщение на официальную страницу и дождитесь ответа.
Время работы службы поддержки
Служба поддержки Wildberries работает ежедневно, без выходных. Время работы: с 8:00 до 21:00 по московскому времени. В эти часы вы можете связаться со специалистами службы поддержки по телефону или через онлайн-чат на сайте.
Если у вас возник вопрос вне рабочего времени службы поддержки, вы можете оставить заявку на сайте. Специалисты свяжутся с вами в ближайшее рабочее время.
