Если вы решили вернуть товар, купленный на Wildberries, но еще не получили его, вам нужно действовать быстро и правильно. Первое, что вы должны сделать, это связаться с службой поддержки Wildberries. Вы можете сделать это через форму обратной связи на сайте или через приложение. Объясните им ситуацию и попросите помочь вам вернуть товар.
После того, как вы свяжетесь со службой поддержки, вам нужно будет заполнить форму возврата товара. В этой форме вы должны указать причину возврата товара, а также предоставить информацию о товаре, который вы хотите вернуть. Если вы не знаете, как заполнить форму, не стесняйтесь обратиться за помощью к службе поддержки.
После того, как вы заполните форму возврата товара, вам нужно будет дождаться ответа от службы поддержки. Если они согласятся на возврат товара, они отправят вам этикетку для возврата. Вам нужно будет распечатать эту этикетку и прикрепить ее к посылке с возвращаемым товаром. Затем вам нужно будет отправить посылку в службу доставки Wildberries.
После того, как служба доставки получит посылку, они отправят ее обратно на склад Wildberries. Как только товар будет получен и проверен, вам будет возвращена оплата за товар. В среднем это занимает от 7 до 14 рабочих дней.
Отказ от заказа на Wildberries до его получения
Если вы решили отказаться от заказа на Wildberries до его получения, вам нужно выполнить несколько простых шагов. Во-первых, войдите в свой аккаунт на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
Затем найдите заказ, от которого хотите отказаться. Это можно сделать, перейдя в раздел «Мои заказы» и найдя нужный заказ в списке. После того, как вы нашли заказ, нажмите на кнопку «Отказаться от заказа».
После этого вам будет предложено выбрать причину отказа. Выберите подходящую причину и нажмите «Подтвердить». Ваш заказ будет автоматически отменен, и вы получите уведомление об этом на электронную почту.
Если вы хотите отказаться от части заказа, а не от всего заказа, вам нужно будет связаться с службой поддержки Wildberries. Вы можете сделать это, нажав на кнопку «Связаться с поддержкой» в разделе «Мои заказы».
В целом, отказ от заказа на Wildberries до его получения — это простой процесс, который не займет много времени. Важно помнить, что отказ от заказа может занять некоторое время, поэтому, если вам нужно быстро отказаться от заказа, лучше связаться с службой поддержки Wildberries.
Возврат средств после отказа от заказа на Wildberries
После отказа от заказа на Wildberries, вам будет возвращена полная стоимость товара. Процесс возврата средств происходит в течение 3-5 рабочих дней после обработки вашего отказа. Важно отметить, что средства возвращаются на тот же способ оплаты, который был использован при оформлении заказа.
Если вы оплачивали заказ банковской картой, то деньги вернутся на ваш карточный счет. Если вы использовали электронный кошелек, например, Яндекс.Деньги или WebMoney, то средства вернутся на баланс вашего электронного кошелька.
Если вы оплачивали заказ наличными через курьера или в пункте самовывоза, то вам будет предоставлена кэшбэк-карта на сумму стоимости заказа. Эту карту можно использовать для оплаты следующих заказов на Wildberries.
Если вы оплачивали заказ через мобильного оператора, то вам будет возвращена сумма стоимости заказа в виде бонусов на счет вашего мобильного оператора.
Если вы хотите ускорить процесс возврата средств, рекомендуем связаться с службой поддержки Wildberries. Специалисты службы поддержки помогут вам разобраться в ситуации и ускорить процесс возврата средств.
