Для того чтобы связаться с продавцом на Wildberries через приложение, вам нужно найти его профиль. Чтобы сделать это, откройте приложение и перейдите на страницу товара, который вас интересует. Внизу страницы вы увидите кнопку «Контакты продавца». Нажмите на нее, и вы попадете на страницу профиля продавца.
На странице профиля продавца вы увидите кнопку «Написать сообщение». Нажмите на нее, и откроется окно чата, где вы сможете связаться с продавцом напрямую. Введите свой вопрос или комментарий и отправьте сообщение. Продавец получит уведомление о вашем сообщении и сможет связаться с вами в течение короткого времени.
Поиск связи с продавцом в приложении Wildberries
Первый шаг — открыть приложение Wildberries на вашем устройстве. Если вы еще не авторизованы, войдите в свою учетную запись.
Затем перейдите на страницу товара, который вас интересует. Найдите кнопку «Задать вопрос продавцу» или «Связаться с продавцом» — она обычно расположена под описанием товара или в разделе «Дополнительная информация». Нажмите на эту кнопку, чтобы начать общение.
Если вы не видите такой кнопки, проверьте, доступен ли чат для данного товара. Некоторые продавцы могут отключить эту функцию. В этом случае попробуйте найти контакты продавца на его странице профиля или воспользуйтесь формой обратной связи в разделе «Помощь» в приложении.
Если вы уже находитесь в чате с продавцом, но хотите начать новый диалог, нажмите на кнопку «Начать новый чат» или «Новое сообщение» в правом верхнем углу экрана. Это позволит вам начать беседу с продавцом без необходимости ждать ответа на предыдущие сообщения.
Первый шаг в беседе с продавцом
После того, как вы нашли контакт продавца, не спешите сразу писать сообщение. Прежде всего, ознакомьтесь с его профилем и товарами. Это поможет вам понять, что именно интересует продавца, и как лучше начать беседу.
Начните с приветствия. Будьте вежливы и дружелюбны. Например, можно написать: «Здравствуйте, спасибо, что нашли время ответить на мои сообщения. Я заинтересован в ваших товарах и хотел бы узнать больше о них».
Затем переходите к сути. Укажите, какой именно товар вас интересует и что именно вы хотите узнать. Будьте конкретны. Например, можно написать: «Меня интересует ваш товар ‘Х’. Я хотел бы узнать больше о его характеристиках и цене».
Если у вас есть конкретные вопросы, задайте их прямо сейчас. Это поможет вам получить всю необходимую информацию и принять решение о покупке. Например, можно спросить: «Есть ли у этого товара гарантия? Как долго она действует?»
Завершите беседу благодарностью. Например, можно написать: «Большое спасибо за вашу помощь. Я буду рад сделать покупку у вас, если все меня устроит».
